Message ICO “Il semblerait que je sois déconnecté”

Si votre ICO vous envoie un message lié au WiFi que vous ne comprenez pas, vous êtes au bon endroit. Dans cette page d’assistance, nous vous aidons à décrypter le message « il semblerait que je sois déconnecté » et nous vous apportons des solutions afin que vous puissiez profiter pleinement des fonctionnalités de votre analyseur d’eau connecté.

Dans quel cas ce message apparait-il ?

Ce message apparait lorsqu’ICO n’a pas pu transmettre ses mesures en wifi depuis 12 heures.

Que faire lorsque ce message apparait ?

Assurez-vous que le WiFi de votre maison est bien fonctionnel.

• Si ça n’est pas le cas, rapprochez-vous de votre installateur.
• Si la connexion wifi est fonctionnelle, cela signifie que ICO est hors de portée de votre routeur. Vérifiez donc son emplacement dans votre bassin et effectuez un test de connexion wifi. Retrouvez toutes les indications pour réaliser un test de connexion.

Comment récupérer les mesures ?

Dans ce cas, ICO stocke toujours vos mesures en attendant de retrouver la connexion wifi et cela pendant 48h.

Si vous souhaitez récupérer les mesures directement, vous pouvez le faire à l’aide de l’application en vous approchant d’ICO et en utilisant le bouton de récupération des mesures situé dans la télécommande.

La connexion Bluetooth prendra le relais sur le wifi et vous pourrez récupérer vos mesures de manière locale.