Place me back in the water" message

Are you receiving messages that you don't understand? Then you've come to the right place. On this page, we explain when the message "Put me back in the water" appears on your application. We'll give you the steps you need to take to solve the problem quickly!

When does this message appear?

Ce message apparait lorsqu’ICO n’est plus en capacité de prendre des mesures, parce qu’il ne détecte plus l’eau de votre bassin. Lorsque vous recevez ce message, sachez qu’il ne s’agit pas d’un problème de connexion, uniquement de la détection de la présence dans l’eau. Vous n’avez donc pas à vérifier votre wifi.

If you receive this message while ICO is still in your pool, it indicates a malfunction in your grey probe.

Pour rappel, la sonde grise, aussi appelée sonde de conductivité, vous permet de mesurer le TDS de votre bassin. En d’autres termes, cette sonde mesure le total des minéraux présents dans votre bassin (sel, calcium, bicarbonate, magnésium,…).

What to do when this message appears?

Si ICO est bien dans l’eau et que ce message apparait, nous vous conseillons de sortir ICO de l’eau. Séchez le avec précaution à l’aide d’un chiffon doux et vérifier que toutes vos sondes sont bien enfoncées et verouillées. Vous pouvez également enlever la sonde grise puis la remettre following the instructions on this page to avoid damaging ICO.

Aucune autre manipulation n’est nécessaire, vérifiez dans une heure qu’ICO reprend des mesures et que le message “Remettez-moi à l’eau” a disparu.

Si le problème persiste et qu’ICO est encore sous garantie, contactez notre service d’assistance en cliquant here.

If your ICO is more than two years old, click here to buy a new probe de conductivité. Nous vous rappelons que nos sondes nécessitent d’être changées tous les deux ans pour garantir des mesures et des recommandations optimales.