Wi-Fi connection test

Faites un test de connexion wifi si vous avez un doute sur la connexion d’ICO à votre réseau Wi-Fi. Cela permet d’évaluer à la fois la qualité du réseau Wi-Fi de votre domicile et la connectivité de votre ICO.

Requirements for the connection test

Before testing, check the following information:

• Your internet box (or Wi Fi router) is working properly: do a test with your smartphone and open an internet page.
• Your smartphone is connected to your Wi-Fi network.

Connect ICO to you app via Bluetooth

• Place your switched-on smartphone near your ICO.
• In the ICO application, press the Remote control en bas à droite, pour établir la connexion avec ICO. La connexion est établie lorsque l’icône est bleue.

Test the Wi-fi connection

Start the Wi-Fi connection test

• Press the Connection Test button and keep your smartphone close to your ICO for the duration of the test.

Successful test

• If the wifi connection test is successful, your ICO is correctly connected to your wifi network.

Test failed

Si le test a échoué, voici les cas d’erreur possibles:

ICO tells you:

• Incorrect password :
  • refaites la configuration en prenant soin d’afficher le mot de passe de votre box avant de valider la configuration.
  • if this persists, ICO may be too far away

• Service unavailable
  • ICO has managed to connect to your WiFi router but cannot reach our service: it is possible that your Internet connection or our service are temporarily unavailable.
  • If this is the case, please try again in a few minutes.

• It may be that ICO is located too far from your box or in a place that prevents it from connecting properly to your WiFi router. If this is the case, take ICO out of your pond and run the test again, holding it in your hand with your smartphone and moving closer to your router.

• ICO peut être perturbé si votre routeur WiFi dispose d’un réseau en 5Gz portant le même nom que votre réseau WiFi 2.4Ghz. Dans ce cas, vous pouvez désactiver le réseau 5Ghz de votre routeur WiFi ou lui donner un nom différent du réseau 2.4Ghz. (par ex : monWiFi_2.4G et monWiFi_5G)

• Vous avez installé un répéteur WiFi près de votre bassin :
  • il est préférable que le nom de réseau WiFi de votre répéteur soit différent de celui de la box/routeur WiFi de la maison afin d’éviter les interférences entre les deux.
  • Vérifiez également que votre répéteur WiFi n’émet pas de réseau en 5Ghz avec le même nom que celui en 2.4Ghz

Si ICO n’arrive toujours pas à se connecter à votre réseau WiFi, malgré tous vos essais, contactez le Ondilo Support Department, indicating as precisely as possible the actions you have taken.